Informations d'expédition

Politique d'expédition – Caldwell Toronto

Dernière mise à jour : 2 août 2025

Chez Caldwell, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition claire, fiable et transparente à nos clients sur tous les marchés anglophones du monde. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre couverture d'expédition, nos délais de livraison et nos processus.

Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement dans tous les principaux pays anglophones, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Canada

  • États-Unis

  • Royaume-Uni

  • Irlande

  • Australie

  • Nouvelle-Zélande

D'autres régions anglophones peuvent être prises en charge lors de la commande en fonction de la disponibilité des transporteurs locaux.

Si votre pays est disponible lors du paiement, nous pouvons expédier à votre emplacement.

Traitement des commandes

Heure limite de commande
Les commandes passées avant 13h00 (GMT) sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes

  • 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Une fois traitées, les commandes sont remises à l'un de nos partenaires de transport de confiance.

Délais de livraison estimés

  • Temps de transit : 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de transit au Royaume-Uni : 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des saisons de pointe ou des retards externes des transporteurs.

Services de transporteur

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables pour assurer une livraison sûre et rapide, notamment :

  • Royal Mail

  • Postes Canada

  • USPS

  • Australia Post

  • New Zealand Post

  • FedEx

  • DHL

Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination et de la disponibilité logistique.

Frais d'expédition

  • Livraison gratuite : Disponible sur toutes les commandes éligibles, sauf indication contraire lors du paiement.

  • Toutes les promotions ou exceptions d'expédition seront toujours clairement affichées avant le paiement.

Il n'y a pas de valeur de commande minimale, sauf indication contraire pendant une période promotionnelle.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via notre page Suivi de commande.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des retards, des mises à jour de suivi manquantes ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. Nous étudierons le problème et travaillerons avec le transporteur pour le résoudre rapidement.

Des questions ?

Veuillez consulter notre page Foire aux questions (FAQ) ou contacter notre équipe de support client — nous serons ravis de vous aider.

Nous contacter

Nom du site web : Caldwell Toronto
Nom de l'entreprise : XYLENEX LTD
Numéro d'enregistrement : 16744594

Téléphone : +44 7397 945180
E-mail : info@caldwelltoronto.com

Horaires d'ouverture :
LUN – VEN : 9h00 – 18h00

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.