Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Caldwell Toronto

Dernière mise à jour : 2 août 2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont XYLENEX LTD (opérant sous le nom de Caldwell Toronto) (le "Site", "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur caldwell (le "Site") ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services").

Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail

  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte

  • Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous (par exemple, les messages envoyés via les Services)

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de fournir directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation") en utilisant des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies").

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, les détails de connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • Les fournisseurs de services qui soutiennent notre Site et nos Services, tels que Shopify

  • Les processeurs de paiement, qui collectent des détails de paiement (par exemple, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter les paiements et exécuter les commandes

  • Les partenaires publicitaires et d'analyse, qui collectent des informations via des technologies de suivi lorsque vous interagissez avec notre Site, nos e-mails ou nos publicités

Toutes les informations tierces sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications de commande et de compte, la gestion des comptes, l'organisation des expéditions et la gestion des retours ou échanges.

Nous pouvons également autoriser Shopify à associer votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Shopify traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Marketing et Publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités sur notre site et d'autres sites web.

Si vous êtes situé dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les informations personnelles pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale est notre intérêt légitime en vertu de l'article 6(1)(f) du RGPD.

Communication et amélioration des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer nos services, sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes en vertu de l'article 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser les préférences, effectuer des analyses et personnaliser la publicité.

Pour les cookies spécifiques à Shopify, voir :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons également Google Analytics et Google Ads.

  • Google Analytics collecte des données anonymisées telles que le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP et les pages visitées

  • Google Ads utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes

Vous pouvez vous désinscrire via :

  • Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

  • Paramètres des annonces Google

En continuant à utiliser notre Site, vous consentez à l'utilisation des cookies telle que décrite.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles :

  • Aux fournisseurs de services (informatique, paiements, exécution, analyse, support client)

  • Aux partenaires marketing et publicitaires

  • Avec votre consentement ou à votre demande

  • Au sein de notre groupe d'entreprises

  • Dans le cadre d'obligations légales ou de transactions commerciales

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans consentement.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucun système n'est sécurisé à 100 %. Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accéder / Savoir

  • Supprimer

  • Corriger

  • Portabilité

  • Restreindre le traitement

  • Retirer le consentement

  • Faire appel des décisions

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité.

Plaintes

Si vous avez une plainte, contactez-nous d'abord. Si elle n'est pas résolue, les résidents de l'EEE peuvent contacter leur autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris au Canada.

Contactez-nous

Nom du site web : Caldwell Toronto
Nom de l'entreprise : XYLENEX LTD
Numéro d'enregistrement : 16744594
Adresse :
61 Bridge Street
Kington
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E-mail : info@caldwelltoronto.com

Heures d'ouverture :
LUN – VEN : 9 h 00 – 17 h 00
SAM & jours fériés : 10 h 00 – 16 h 00

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.